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业主专访 | 故事始于偶然,心动无处不在

发布时间:2022-04-09 11:02:47

近日,恒彩家装临江花园业主朋友为设计师吴丽娜、项目管家喻小兵送来了荣誉锦旗,她对恒彩的工程与服务赞不绝口。缘何这位客户朋友对工程如此满意呢?我们带着疑问采访了这位恒彩临江花园的业主,听到她的分享后,我们的一切疑问都有了答案。


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临江花园业主与恒彩吴丽娜设计师合影留念



问题一

是怎么认识恒彩的,因为什么选择恒彩的?

A:我儿子听朋友说恒彩的口碑不错,我们先联系了恒彩的李老师初步沟通,后来恒彩安排了吴丽娜老师进行设计,她的设计理念非常符合我们的需求,所以就选择了恒彩。


开工后,恒彩安排了非常负责任的项目管家——喻小兵,现在我们家已经竣工了,实景至少有90%还原了效果图,我们非常满意。


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问题二

您特地送了锦旗,请问在设计上您有哪些比较满意的地方呢?

A:

★一幅骏马的油画,是我们没有想到的;

★餐厅里的世界地图背景墙,也挺舒服的,搭配油画,也有着“骑马看世界”的寓意;

★一进门的屏风,别具一格,一般很少见到这样的设计,设计理念也比较新鲜


所以我们全家人对吴老师的设计都非常满意,同时对喻小兵项目管家也很满意,他在工作上非常负责,不论是分内还是分外的事儿,只要需要他帮忙,不管在任何地方,哪怕很忙,他都会赶过来,也因为他们的负责,所以我们对恒彩服务非常认可。


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问题三

装修过程中,哪位工班师傅给您留下了深刻的印象呢?


A:恒彩施工规范,所有施工的师傅手艺也很好,像泥工师傅、木工师傅、砌墙师傅、油漆师傅都是非常不错的,其中电工师傅我们是最喜欢的,他做出来的工程就和恒彩工艺样板间的一样,真的很规范


我们对这些师傅都是满意的,所以对恒彩的好感也增加了很多,自己也愿意向亲朋好友介绍恒彩、推荐恒彩。


问题四

是否有不满意的地方,恒彩是如何解决的?


A:没有什么感觉不舒服的地方,首先工艺好,其次服务态度好,都是非常好的,我们向别人推荐的时候也会说恒彩各个方面确实是不错的


问题五

通过此次合作,您对恒彩的服务又有了怎样的印象呢?

A:我们想不到的设计师给我们想到了,我们想到的她也给我们做到了。


●尤其是我们的外卫,当时感觉洗手间的台盆一进门就看见不太好,设计师听到我们的要求后,将台盆换了方向,现在的效果就挺好,这个是我们很满意很满意的。

●第二个就是我们沙发后面一开始是空的,没有墙或柜子可以依靠,我觉得不太好,所以设计师给我们设计了一排装饰性柜子,这样既保证了美观,也满足了我们的需求。


我们提出来的要求设计师基本都做到了,所以我们愿意送锦旗,就是为了给吴丽娜老师和喻小兵项目管家宣传,给他们树好口碑,也希望公司领导表扬表扬他们,这么大房子装好总有点问题,她都给我们圆满解决了,所以吴老师还是不错的。


通过恒彩临江花园业主的分享,恒彩更加意识到工程和服务的重要性,也将通过工班培训和工地巡检等实际行动不断提升工程品质,帮助更多家庭轻松改善居住环境,推动家装行业的健康化、透明化发展。








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